取扱店舗向け情報

よくある質問

電子商品券利用について

電子商品券を取り扱うに当たり、必要となる機器、費用負担などありますか。

店舗への導入に際し、特別な機器・電源・ネット回線、費用負担は不要です。
利用者のスマートフォンによる決済となります。

本電子商品券と、他の商品券や割引券との重複利用について

現時点では特段の制限はありません。取扱店側にて独自に定める場合は、あらかじめ利用者が認識できるようにしてください。
本商品券の制限が発生する場合は専用サイト等を通じご案内させていただきます。
ただし、本商品券にて他の金券類を購入することはできません。

利用者から、つり銭を求められた場合

電子商品券は１円単位で決済できるため、つり銭を出すケースはありません。

利用者から電子商品券の未使用分の払戻しを求められた場合

電子商品券の払戻しはできない旨をお伝えください。

共通券・中小規模店専用券とは

大型店は共通券のみが利用でき、中小規模店では共通券・中小規模店専用券の両方での決済が可能です。

非対面販売の際に電子商品券は利用できますか。

お客様が提示する電子商品券の利用額を店舗側が直接目視で確認できない商品の販売方法（ネット販売等）については、電子商品券の利用はできません。

残高不足の場合は？

不足分は現金、又は店舗側が指定した支払方法で決済をしてもらってください。

間違えてQRコードを2回読み取ってしまった。

重複して決済しない限り、店舗QRコードは何度読み取っても大丈夫です

QRコードが反応しない

再度、管理者画面よりQRコードを発行して下さい。
スマートフォンからの対応も可能です。
それでも反応が無い場合は電子商品券事務局(☎059-222-0077)へご連絡ください。

商品券はどちらから決済がされるのか（中小規模店の場合）

中小規模店での決済は、中小規模店専用券から優先的に決済がされます。
大型店では共通券のみ利用ができます。

例えば、電子商品券の残高が中小規模店専用券15,000円、共通券3,000円のときに、16,000円の決済をする場合、中小規模店専用券が15,000円分、共通券が1,000円分使用されます。

決済を分割したい場合

各店舗様でご対応ください。
例：5,000円の支払　⇒　3,000円電子商品券、2,000円現金決済など

大型店でQRコードを読み取った時、中小規模店専用券の残高も表示されるのか

すべての店舗で共通券と中小規模店専用券の残高が表示されます。
決済に関しては、大型店では共通券のみ使用が可能です。

電子商品券の精算について

実際の振込額が異なっていた場合

電子商品券の支払いはＱＲコード読み取りにより処理し、その読取結果を正とし精算します。振込額について疑義が生じた場合は、入金日より２週間以内にお申し出ください。入金額については、精算の都度ご確認ください。

精算の明細の発行について

精算の明細はWEB上の店舗管理画面にて確認ください。
WEB環境の無い取扱店は、電子商品券事務局（☎059-222-0077）へご連絡ください。
別途郵送等にて対応いたします。口座へのご入金時に最終のご確認をお願いいたします。

当日の売り上げの確認方法について

店舗管理画面について確認ができます。確認環境がない場合、ご不明な点は電子商品券事務局（☎059-222-0077）へ連絡ください。

取扱店電子商品券管理画面について

電子商品券管理画面はどこから閲覧が可能なのか

登録が承認された後、事業者専用のIDとパスワードを発行します。
その際に管理用URLも同時にお伝えします。(2023年10月初旬を予定）
閲覧環境はパソコンを推奨しますが、スマートフォン・タブレット端末での確認も可能です。

電子商品券管理画面がおかしい

電子商品券事務局（☎059-222-0077）へ連絡ください。

電子商品券管理画面のログインID・パスワードを忘れてしまった

電子商品券管理画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から問い合わせをお願いします。

決済データはどの程度で反映されるのか

決済データは概ね1分以内に反映され、電子商品券店舗管理画面より確認できます。

QRコードについて

店舗専用QRコードはどのように発行するのか

登録が承認された後、取扱店に送付するスターターキットに同封します。
複数枚必要な場合や再発行が必要な場合は、管理画面から何度でも発行可能です。

QRコードを発行したいが、プリンターがない。

ご自身で印刷できない場合、電子商品券事務局（☎059-222-0077）へご連絡ください。郵送で対応させていただきますが、お時間がかかりますので予めご了承ください。

系列店で同じQRコードを使用してはいけないのか

1つの店舗に1つのQRコードが必要になります。

集金や配達などでの店舗外での利用について

QRコードは持ち出して頂くことが可能です。集金や配達で利用される場合はQRコードを管理画面より印刷して対応してください。

紙商品券の換金について

スマホを持っていないのですが、どうすればいいですか？

伊勢商工会議所3階 商品券事務局まで商品券と「伊勢のお店応援商品券」換金カードをご持参ください。
その際、以下の事項を必ず守ってください。
・あらかじめ持参枚数を確認しておいてください。
・100枚以上になる場合、100枚ごとに輪ゴム等でまとめてください。
・来所の前に必ず予約（TEL：65-5181）をしてください。
・必ず予約日時に来所してください。
※予約なし又は予約日時以外で来所された場合、予約された方を優先させていただきますので、長い時間お待ちいただくことがございます。ご了承ください。

換金済みの商品券はどうすればいいですか？

現金同等物として、事業が終了する2/29（木）まで厳重な管理をお願いいたします。

※盗難紛失等の補償は一切できませんので厳重に管理をお願いいたします。
その後は、産業廃棄物として処分（伊勢市生活環境部ごみ減量課：伊勢市西豊浜町654）していただくか、伊勢商工会議所又は小俣町商工会までご持参願います。
商品券は、トイレットペーパーとしてリサイクルされます（伊勢市『トイレの“紙さま”』プロジェクト）。
https://www.ise-cci.or.jp/prm_assets/file/shopinfo_kamisama-project.pdf

紙商品券管理画面について

ログインするときのメールアドレス、パスワードとはなんですか。

メールアドレスは、取扱店舗様が本事業に参加申請された際に登録されたものです。
パスワードは、事業開始前に登録メールアドレス宛にシステム(sender@hojo-pon.qr-ux.com)から設定メールが送付されますので、そちらで設定いただきます。

QR補助金申請ポータルと「QR補助金申請App」のログインメールアドレス、パスワードは同じですか。

同じです。

紙商品券申請アプリについて

パスワードを忘れてしまいました。（変更したいです。）

パスワード再設定のメールをお送りしますので、事務局（059-222-0077）へお問い合わせください。
現在のパスワードを覚えている場合は、QR補助金申請ポータルからパスワードの変更が可能です。

同一アカウントを複数端末でも利用できますか。

ご利用可能です。

同じ商品券を2回読み取ってしまうことはありますか。

同一アカウント（自店舗）ではありませんが、他のアカウント（他店舗）では読み取ります。
紛失、盗難等一切補償ができませんので、事業終了（2024年２月２９日）まで厳重に保管・管理をお願いいたします。

商品券を1枚ずつ読み取るのが面倒なのですが、効率的な読み取り方はありますか。

画面内にある複数のQRコードをほぼ同時に読むことが可能ですので、お試しください。
QRコードの余白部分が隠れてしまうと読み取れない可能性がございます。

商品券のQRコードが読み取れません。

初めにお使いの端末のカメラのレンズに汚れ等ないかご確認ください。
アプリを再起動して再度お試しください。
また、「QR補助金申請App」以外のアプリのカメラ機能では読み取れませんので、ご注意ください。
また、部屋が暗い場合などは明るくしてから読み取ることをお奨めします。

換金用QRコードが汚れていて読み込めません。

シリアルコードが判別できれば換金できますので、商品券事務局（東武トップツアーズ：059-222-0077）までご連絡ください。

申請はいつ行えばよいですか。

毎月の締め日までであれば、いつ申請しても振込日は変わりませんので、ご都合の良い時に実施ください。

申請締め切りを過ぎてしまいましたが、どうしても追加申請したいです。何か方法はありますか。

できません。申請期日を守って読み取り・申請いただくようお願いいたします。

その他

取扱店の登録について

2023年7月26日から2023年12月中旬まで取扱店の登録を受け付けております。

参加店の登録を辞めたい（閉店・退店等）場合

閉店・退店等で参加店を続けられないなどやむを得ない事情がある場合は、伊勢商工会議所商品券事務局（☎0596-65-5181）までご連絡ください。

参加店の一覧は、どこで見ることができますか。

8月下旬以降に伊勢のお店応援商品券公式サイトに一覧を掲載し、最新情報を随時アップしてまいります。

商品券利用の際、会計処理はどの様にすればいいか。

お手数ですが、税理士や会計事務所または管轄の税務署へお問い合わせお願いいたします。（例：未収金、売掛金の計上方法など）。

LINEの不具合の場合

LINE社の不具合の場合は決済システムの利用はできません。
お客様のスマホ上のトラブルについてもシステムの利用はできないため、その他の決済方法にて対応ください。

利用期間・申込期間について

商品券の利用期間は、2023年10月23日（日）～2024年1月31日（水）
商品券の購入申込期間は、2023年9月1日（金）～2023年9月29日（金）

問い合わせ先

電子商品券に関する問い合わせ
東武トップツアーズ株式会社三重支店　平日9:30～17:30（土日祝休業）
※事業開始時期　9月・10月は土日祝も対応します。
〒514-0004　三重県津市栄町2丁目312　津第一生命ビルディング5階
☎059-222-0077　mail：ise-omiseouen@tobutoptours.co.jp

商品券事業全般に関する問い合わせ
伊勢商工会議所商品券事務局
平日9:00～12:00、13:00～17:00（土日祝休業）
〒516-0037　三重県伊勢市岩渕1丁目7番17号　☎0596-65-5181